Manual da Garantia

Garantia complementar de 1 ano

O período de 1 ano contempla partes cerâmicas (base, tampa, caixa de fogo e acessórios cerâmicos adquiridos junto com o Kamado), partes metálicas como fitas, dobradiça, respiro, grelha, chapa para carvão e porta de ventilação, partes de madeira e materiais compostos. A garantia de acessórios segue o prazo indicado na embalagem ou na descrição do produto.

Quebras, quedas e rachaduras em partes cerâmicas não são cobertas. A garantia não cobre oxidação, manchas ou alterações de pintura sem perda de integridade estrutural; danos por acidentes, armazenamento ou uso inadequado, transporte, instalação, montagem, desgaste, uso comercial ou modificações/peças não autorizadas também não são cobertos.

A cobertura complementar conta da data da nota fiscal, é válida para uso residencial razoável, para o comprador original e em território nacional, como complemento dos direitos legais aplicáveis. Os componentes com defeito de fabricação serão reparados ou substituídos a critério da Rasco. Solicitações devem conter descrição do problema e evidências visuais; não envie componentes antes de autorização.

Características naturais do processo artesanal, como linhas de fissura superficiais e pontos de cicatrização da cerâmica, não representam defeito quando não comprometem o desempenho.